Această Politică de Garanție reglementează drepturile și responsabilitățile clienților și ale companiei KING BARBER SRL, în ceea ce privește produsele achiziționate prin intermediul magazinului nostru online sau fizic. Prin efectuarea unei achiziții, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele condiții.

✅ 1. Perioada de garanție

Toate produsele comercializate de KING BARBER SRL beneficiază de garanție conform legislației în vigoare, respectiv:

• 12 luni 

Termenul de garanție începe de la data achiziției produsului, menționată în factură.

✅ 2. Condiții generale ale garanției

Garanția acoperă defectele de fabricație, nu și defecțiunile provocate de:

• utilizare necorespunzătoare;

• modificări sau intervenții neautorizate;

• deteriorări mecanice sau cauzate de șocuri;

• expunerea la lichide, temperaturi extreme sau praf;

• folosirea produsului în alt scop decât cel prevăzut de producător;

• uzură normală;

• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere.

Dacă produsul prezintă un defect în perioada de garanție, acesta va fi verificat de către departamentul nostru tehnic. În funcție de constatări, produsul poate fi:

• reparat;

• înlocuit;

• rambursat (dacă reparația și înlocuirea nu sunt posibile).

📦 3. Procedura de trimitere în garanție

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să urmeze pașii de mai jos:

1. Trimite produsul

Produsul trebuie ambalat corespunzător, astfel încât să fie protejat la transport.

2. Plătește transportul

Costurile de transport sunt suportate de client.

3. Adaugă în colet garanția și factura

Coletul trebuie să conțină obligatoriu:

• Certificatul de garanție (dacă este emis separat)

• Factura de achiziție (copie)

• Eventualele accesorii necesare verificării

Lipsa acestor documente poate duce la întârzierea procesului de soluționare.

⏳ 4. Termen de soluționare

KING BARBER SRL se obligă să soluționeze garanția într-un termen legal de maximum 15 zile calendaristice de la data recepției produsului în service.
Clientul va fi informat prin email sau telefon în momentul în care cererea a fost soluționată.

❌ 5. Situații în care garanția nu se acordă

Garanția poate fi refuzată în următoarele situații:

• produsul prezintă defecte cauzate de utilizare improprie;

• sigiliile, seriile sau etichetele sunt îndepărtate sau modificate;

• produsul nu este însoțit de documentele necesare;

• produsul prezintă urme evidente de șocuri, lovituri, fisuri, arderi sau manipulare incorectă;

• defecțiunea nu poate fi reprodusă.